Términos del servicio

1. Servicio y alcance

Vendota ofrece herramientas para organizar contactos y conversaciones, asistir la atención comercial mediante inteligencia artificial y facilitar el seguimiento por un equipo. Las funcionalidades disponibles dependen del plan, la configuración y las integraciones habilitadas.

Las funciones de importación, conexión directa con Meta y conexiones con CRM pueden requerir configuración, autorizaciones y aprobaciones externas. Una solicitud de demo o la creación de una cuenta no garantiza que una integración esté activa ni que un número sea elegible para todas las modalidades de WhatsApp.

2. Cuentas y permisos

Los usuarios deben proporcionar información correcta, proteger sus credenciales y utilizar únicamente los permisos que les corresponden. Quien actúe por una empresa debe estar autorizado para contratar, conectar cuentas o compartir datos según la acción que realice.

La empresa cliente es responsable de administrar los accesos de su equipo y de retirar los que dejen de corresponder. No está permitido intentar acceder a datos de otras empresas, eludir controles, compartir secretos de integración ni interferir con la seguridad del servicio.

3. Contactos, mensajes e importaciones

La empresa cliente conserva sus derechos sobre el contenido que incorpora y autoriza su procesamiento para prestar las funciones del servicio. Debe contar con las autorizaciones y fundamentos necesarios para compartir contactos, conversaciones, archivos y otros datos personales.

Importar contactos o historial no equivale al consentimiento de las personas para recibir publicidad. La empresa debe respetar las solicitudes de no contacto, las reglas de WhatsApp y del proveedor de mensajería, las ventanas de atención y los requisitos de plantillas o consentimiento que correspondan.

No se permite utilizar Vendota para enviar contenido ilícito, realizar suplantación, vulnerar derechos de terceros ni obtener datos de cuentas sin autorización.

4. Inteligencia artificial y supervisión

Las respuestas, resúmenes y clasificaciones automáticas pueden contener errores o no reflejar toda la información disponible. La empresa debe definir instrucciones adecuadas, revisar los resultados relevantes y mantener supervisión humana sobre su uso comercial.

Vendota no garantiza un volumen de ventas ni la exactitud absoluta de una recomendación. La disponibilidad del servicio puede depender de proveedores externos, límites de uso o incidencias técnicas.

5. Integraciones externas

Las cuentas de WhatsApp, Meta, Twilio y otros proveedores se rigen además por sus propias condiciones. Su disponibilidad, tarifas, límites, permisos y decisiones de aprobación son ajenos al control exclusivo de Vendota.

Un administrador autorizado debe aprobar las conexiones correspondientes. Desconectar una integración puede detener el acceso futuro sin eliminar los datos previamente importados. La eliminación se gestiona mediante las instrucciones de eliminación de datos.

6. Planes, pagos y finalización

El precio, las prestaciones, los límites, la renovación y las condiciones de pago o cancelación serán los informados y acordados al contratar. Los cargos de proveedores externos deben identificarse cuando corresponda. Este documento no crea una tarifa ni modifica por sí solo un acuerdo vigente.

Para solicitar la finalización del servicio, una exportación disponible o aclarar cobros, escribe a sebastian@vendota.com. La conservación y eliminación de datos al finalizar se tratarán conforme al acuerdo, la política de privacidad y las obligaciones aplicables.

7. Seguridad y restricciones de acceso

Vendota puede restringir una acción o un acceso cuando sea necesario para atender una incidencia de seguridad, una instrucción autorizada de la empresa, un uso ilícito o una obligación aplicable. Cuando corresponda, se informará al administrador por los canales de contacto disponibles.

Estas condiciones no excluyen los derechos ni las responsabilidades que una norma obligatoria establezca. Las consultas o controversias sobre el servicio se podrán comunicar a Vendota SpA mediante el correo de contacto.

8. Privacidad y cambios

El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad. Los cambios de estas condiciones se publicarán con una fecha de actualización. Los cambios que afecten un acuerdo vigente deberán comunicarse o acordarse según sus condiciones y la normativa aplicable.