Control sobre tus datos
Solicitar eliminación de datos
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en Vendota sin iniciar sesión. Vendota SpA coordinará la atención con la empresa responsable cuando los datos pertenezcan a una empresa cliente.
Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de datos.
1. Indica qué datos deseas eliminar
Incluye únicamente lo necesario para localizar la información:
- Tu nombre y un correo para responderte.
- La empresa con la que conversaste o la cuenta de Vendota relacionada.
- El correo o número de teléfono asociado, con código de país si corresponde.
- El alcance: cuenta de usuario, contacto, conversaciones, historial importado o datos de una conexión con Meta u otro proveedor.
- Si actúas por una empresa, indica tu cargo y la cuenta que administras.
No adjuntes contraseñas, códigos de verificación, tokens ni documentos de identidad completos. Si necesitamos información adicional para verificar identidad o representación, te indicaremos cómo proporcionarla de forma proporcional.
2. Qué ocurre después
- Revisamos la solicitud y verificamos que corresponda al titular o a una persona autorizada.
- Localizamos los datos y determinamos si la empresa cliente debe intervenir. No damos acceso a datos de otras empresas ni ejecutamos una eliminación por un simple identificador enviado por correo.
- Coordinamos la eliminación o anonimización de los datos que corresponda y, cuando sea necesario, las instrucciones a los proveedores involucrados.
- Te comunicamos el resultado o explicamos cualquier limitación y su fundamento, conforme a los plazos legales aplicables.
Eliminar una cuenta puede impedir el acceso al servicio. Si solicitas borrar información compartida por un equipo, revisaremos también la autorización para actuar sobre esos registros.
3. Conexiones con Meta y WhatsApp
Si la solicitud está relacionada con la aplicación Vendota en Meta, indícalo expresamente e identifica la empresa y el número de WhatsApp asociado. La solicitud puede comprender los contactos, el historial importado y los identificadores de la integración que se hayan almacenado en Vendota.
Puedes revocar el acceso desde las opciones de integraciones empresariales de Meta, cuando esa conexión esté activa. Revocar permisos detiene el acceso futuro que dependa de ellos; para eliminar los datos ya guardados en Vendota también debes solicitar su eliminación.
La eliminación en Vendota no borra automáticamente conversaciones del celular, registros de Meta o archivos originales que conserve la empresa. La modalidad de conexión y el proveedor determinan el efecto de desconectar un número; coordinaremos cualquier acción adicional con su administrador.
4. Conservación limitada y respaldos
Una obligación legal, una controversia o los derechos de otra persona pueden limitar la eliminación de determinados registros. Si ocurre, informaremos qué información debe conservarse, para qué y durante qué período resulte aplicable.
Los respaldos pueden conservar una copia hasta que venza su período de retención. Esa copia no debe utilizarse para fines comerciales ordinarios. El tratamiento de una eventual restauración debe respetar la solicitud de eliminación atendida.
5. Consultas sobre la solicitud
Para consultar su estado, responde al mismo correo o escribe a sebastian@vendota.com indicando la fecha de tu solicitud. Puedes consultar también nuestra política de privacidad.